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Politique de confidentialité

La dernière mise à jour de cette politique de confidentialité a été faite le 21 mai 2018.

INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité établit les politiques et les pratiques de protection des renseignements personnels de MC Commercial Inc. (appelé « MC Commercial Inc. », « notre », « nous ») en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels se rapportant:
  1. au site auquel vous avez accès en association avec, incluant l’établissement de comptes utilisateurs pour avoir accès à certaines options ou fonctionnalité du site www.geappliances.ca (le « site »);
  2. aux commandes d’appareils et de pièces qui sont passées au téléphone, envoyées par courrier électronique ou passées en ligne (les « commandes »);
  3. aux demandes de réparation d’appareils qui sont faites par téléphone, envoyées par courrier électronique ou effectuées en ligne (la « réparation »);
  4. aux sondages sur la satisfaction des clients menés par nous, ou pour nous par un fournisseur de service tierce, par téléphone, par courriel ou en ligne (les « sondages »).
Dans cette politique de confidentialité, « renseignements personnels » signifie l’information à propos d’un individu identifiable, définie en vertu des lois du Canada, et « incluant » ses dérivés, signifie « y compris, mais sans s’y limiter ».

MODIFICATIONS À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications entreront en vigueur dès que nous fournirons les détails des changements en les affichant sur le site, ou par d’autres moyens raisonnables. Toute modification effectuée afin d’être conforme à la loi sera en vigueur immédiatement. Vous acceptez de réviser régulièrement cette politique de confidentialité afin de prendre connaissance des modifications apportées. 

COLLECTE ET UTILISATION DE RENSEIGNEMENTS

Nous recueillons les renseignements comme suit:
  1. Renseignements que vous fournissez. Ceci inclut les renseignements que vous partagez volontairement quand:

    a) vous vous inscrivez pour recevoir des courriels de nous, vous vous inscrivez comme utilisateur des parties du site qui nécessitent une telle inscription, vous mettez vos renseignements à jour, ou vous utilisez le site. Par exemple, quand vous vous inscrivez à notre liste d’envois électroniques, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel et autres renseignements dont nous avons besoin en vue de vous ajouter à notre liste d’envoi;

    b) vous passez des commandes pour notre produit ou des pièces ou quand vous demandez la réparation d’un appareil. Par exemple, quand vous passez des commandes, ou demandez une réparation, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel et les autres renseignements que nous pourrions avoir besoin pour traiter votre commande ou votre demande, fournir les produits, les pièces ou les réparations que vous demandez, pour facturer ceux-ci, et pour communiquer avec vous à propos de votre commande ou votre demande;

    c) vous répondez aux sondages sur la satisfaction des clients. Par exemple, quand vous acceptez de répondre ou de participer à nos sondages et que vous nous donnez des renseignements, nous recueillons votre nom, votre adresse, vos réponses spécifiques aux sondages et autres renseignements que nous pourrions avoir besoin pour faire de la formation ou apporter des améliorations à notre réseau de service. 

  2. Renseignements quand vous utilisez le site. Ceci inclut les renseignements collectés dans les journaux de notre serveur (comme le type de navigateur, les pages visitées, la page d’où vous venez, l’adresse IP, les estampilles de date/heure, d’autres statistiques, et les erreurs), par l’entremise de témoins de connexion (comme la sauvegarde de vos renseignements lorsque vous ouvrez une session et l’information relative à la session), et à propos du dispositif que vous utilisez pour accéder au site (comme les détails relatifs au matériel informatique et au système d’exploitation). Les témoins de connexion sont surtout utilisés pour enregistrer vos renseignements et présenter à votre navigateur Web des pages Web personnalisées quand vous revenez à une page Web. Nous utilisons des témoins de connexion pour le trafic consigné dans les journaux afin de nous aider à améliorer votre expérience sur notre site Web et identifier les pages qui sont utilisées. Un témoin de connexion ne nous donne aucunement accès à votre ordinateur ni à vos renseignements, autre que les données que vous choisissez de partager avec nous. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement des témoins de connexion, mais vous pouvez habituellement modifier le paramètre de votre navigateur pour refuser les témoins si vous préférez. Cependant, ceci pourrait vous empêcher de tirer pleinement avantage du site Web. 

NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS:

  1. Pour vous donner accès au site. Ceci inclut le traitement de votre inscription comme utilisateur, s’il y a lieu, le maintien de vos renseignements dans notre banque de données, et la communication avec vous. 
  2. Pour vous permettre de publier vos évaluations, vos révisions, vos messages dans les forums de discussion, ou le contenu utilisateur associé, comme fourni par vous. 
  3. Pour maintenir et améliorer votre expérience utilisateur et la qualité de l’ensemble du site, de nos produits et services, et de développer de nouveaux sites et améliorer nos produits et services. Ceci inclut la formation de notre personnel, le diagnostic de problèmes avec nos produits et systèmes, l’administration du site, et l’analyse de la façon dont le site est utilisé. 
  4. Pour répondre à vos questions, vous fournir les produits et services que vous avez demandés, et vous informer de produits et services supplémentaires offerts par MC Commercial Inc., les filiales de MC Commercial Inc., ou par nos partenaires commerciaux. 
  5. Pour d’autres fins qui ne sont peut-être pas encore établies au moment que les renseignements sont recueillis ou avant que les renseignements soient recueillis, ou auxquelles vous consentez subséquemment. 

IL EST POSSIBLE QUE NOUS DIVULGUIONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS:

  1. Aux fournisseurs de service tierce partie et aux entités affiliées afin de compléter du travail en notre nom. Ces tierces parties et filiales peuvent être au Canada, aux États-Unis d’Amérique, au Mexique ou dans d’autres régions du monde. 
  2. Aux fins autorisées ou exigées par la loi et aux autorités policières, ce qui inclut les lois dans d’autres régions du monde où vos renseignements personnels sont sauvegardés, et aux parties privées dans le but de faire des enquêtes se rapportant à la fraude ou à d’autres infractions. 
  3. À un autre partie au cours de, ou à l’achèvement de, un changement de propriétés ou l’octroi des intérêts en matière de sécurité dans, MC Commercial Inc. en entier ou en partie à travers, par exemple, une vente d’actifs ou d’actions, ou toute autre combinaison d’affaires, fusion ou coentreprise, à condition que cette partie soit liée par des accords ou des obligations appropriées et requises d’utiliser ou divulguer vos renseignements personnels d’une manière conforme aux dispositions concernant l’utilisation et la divulgation des renseignements énoncées dans cette politique de confidentialité, sauf indication contraire de votre part. 
  4. Avec votre consentement de temps en temps, incluant toutes autres fins établies au moment que les renseignements personnels sont recueillis. 

CONSENTEMENT

En nous soumettant vos renseignements personnels par votre inscription ou autrement en: 
  1. utilisant le site, 
  2. passant votre commande,
  3. demandant une réparation,
  4. consentant à participer à un sondage,
vous êtes d’accord que nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer ces renseignements personnels comme décrits dans et conformément à cette politique de confidentialité et comme la loi le permet ou l’exige. 

LIENS

Le site peut contenir des liens à d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Vous devriez lire les politiques de confidentialité des sites que vous visitez. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux renseignements que nous recueillons concernant le site. 

SÉCURITÉ

Nous faisons des efforts raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le mauvais usage ou l’altération en utilisant des mesures de sécurité appropriées en fonction des renseignements que nous recueillons. Cependant, il est possible que toute information transmise via l’internet soit interceptée par de tierces parties inconnues. Nous vous encourageons alors de faire attention à la sécurité en utilisant des logiciels antivirus, les paramètres du navigateur, le choix d’un mot de passe difficile à deviner et que personne d’autre que vous ne connait, et autres mesures de sécurité offertes aux individus et aux entreprises. La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous, veuillez aviser notre  [Agent de la protection de la vie privée] immédiatement de tout incident impliquant la perte de ou l’accès non autorisé à ou la divulgation de renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle.  

OPTION DE RETRAITE

Nous vous donnons le choix (i) d’option de retraite des communications de nous, ou de participation à un sondage, ou (ii) d’enlever vos renseignements personnels liés à cet égard de nos dossiers. Si vous désirez exercer votre option de retraite et ne plus recevoir de communication ni de participer à de sondage, veuillez communiquer avec nous par courrier électronique ou par téléphone en utilisant les coordonnées ci-dessous. 

CORRECTIONS/COMMUNICATION

Vous pouvez communiquer avec nous pour modifier ou corriger n’importe quel de vos renseignements personnels sous notre contrôle. Vous pouvez aussi nous faire parvenir une plainte par écrit concernant la conformité à cette politique de confidentialité et, dans un délai raisonnable après avoir reçu la plainte écrite, nous réviserons votre plainte et, comme jugé approprié, nous mènerons une enquête pour examiner la situation. Dans un délai raisonnable après avoir conclu l’enquête, nous vous informerons si la plainte sera permise ou refusée. Si elle est permise, nous prendrons les mesures appropriées nécessaires pour rectifier la plainte.

POUR RENSEIGNEMENTS

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou notre façon de recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels concernant le site, veuillez communiquer avec nous comme suit: 
ATTENTION: SERVICE JURIDIQUE, AGENT DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE 
ADRESSE: C.P. 5345, BURLINGTON, ONTARIO, L7R 5B6 
COURRIEL: SERVICEREQUEST@MABE.CA 
TÉLÉPHONE: 1-888-561-3344